Karte oder Online-Banking-Zugang sperren

Sie haben Ihre VR-BankCard oder Ihre Kreditkarte verloren? Jemand hat Ihre Wertsachen gestohlen? Ihr Online-Banking wurde gehackt? In diesem Fall ist schnelles Handeln geboten. Die wichtigsten Notfallnummern haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Verlust sofort melden
Den Verlust Ihrer Karte sollten Sie so schnell wie möglich melden. Bedenken Sie, dass Ihre Karte missbraucht werden kann, zum Beispiel beim bargeldlosen Bezahlen mit Karte und Unterschrift, wenn die Eingabe Ihrer persönlichen Identifikations-Nummer (PIN) nicht notwendig ist.

Vorteil gegenüber Bargeld
Grundsätzlich sind Karten aber sicherer als Bargeld. Scheine und Münzen, die Ihnen gestohlen wurden, sind ein für allemal weg. Karten dagegen können ersetzt werden. Für Ihre Kreditkarte (MasterCard oder VisaCard) erhalten Sie auf Wunsch eine Ersatzkarte, wo immer Sie sich gerade aufhalten. Vorausgesetzt natürlich, Sie haben den Verlust gemeldet.

einheitlicher Sperr-Notruf
(Karten & Online-Banking)

+ 49 116116**
 
VR-BankCard + 49 1805 021021*  
MasterCard & VisaCard + 49 721 120966001  
Diners Club + 49 69 900150-135*  
Amexco-Reiseschecks Link zu den landesabhängigen Service-Rufnummern  
Phising-Nortuf der Security-Hotline
(keine Sperrung des Online-Zuganges)
+ 49 800 5053111 (kostenfrei)  

* 0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute.
** telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit gebührenfrei.

Sicherheits-Empfehlungen

  • Bewahren Sie Karten und persönliche Identifikations-Nummern (PIN) nie an einem Ort auf.
  • Prägen Sie sich die PIN gut ein und vernichten Sie den PIN-Mitteilungsbrief.
  • Geben Sie die PIN nie an Dritte weiter, auch nicht an vermeintliche Mitarbeiter der Bank.
  • Halten Sie bei einer Sperrung Bankleitzahl und Konto- bzw. Kreditkarten-Nummer bereit.
  • Notieren Sie den Zeitpunkt der Kartensperrung.
  • Zeigen Sie einen Diebstahl sofort bei der Polizei an.
  • Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge, um widerrechtliche Abbuchungen rechtzeitig zu bemerken.